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网络出现故障怎么办?网络故障的排查方法

网络知识 发布时间:2019-04-15

上网过程出现网络故障是非常常见的问题,如果遇到这种问题怎么办呢?身边如果有这方面的专家,可以直接请求帮助,或者你可以按照本文的内容进行检查处理。

网络故障常见问题及排错

1、在局域网络中,其中一台电脑无法上网;

局域网中,其中的一台电脑无法上网。网卡和数据指示灯一直亮着。检测过程中首先要关闭电脑防火墙,用“ping”命令与本机IP地址通信正常,“ping”本网段内的其他计算机IP不能够连通,“ping”网关的lP地址不能够连通,其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送而没有接收,于是我们怀疑RJ-45接头有问题。解决的方法是重新制作RJ-45接头并且连接,发现数据指示灯闪烁,再用“ping”命令重新测试其他计算机IP地址,返回信息正常。重新上网后正常。

 

2、局域网通信时断时续;

我们分析首先检查集线器,发现集线器工作正常,但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态很不正常。拔下此端口网线后,局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上编号找到网线所连接的电脑,用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本计算机上,发现通信正常,说明本机的操作系统的网卡没有故障,首先排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。再来检查网线,若网线出现问题,在一些以外的操作时导致双绞线的保护外皮受损,造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。解决的方法是更换新网线,重新连接电脑,网络故障排除。此外,在集线器连接的共享式以太网中,网络内任何一节点产生的问题,都有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网为共享式局域网,采用同CSMA/CD技术进行网络信息传输,所以当信息网络发生短路后,信号不能正常传输并而且错误信号,以至网段内充满错误信号,导致正常信号不能顺利传输,致使网络连接时断时续。


3、开机后,网卡指示灯和数据传输指示灯不亮;

此故障主要是由于网卡和主板插槽接触不良造成的,如果主板插槽没有给网卡供电,网卡的电源指示灯就不会亮。解决方法是更换网卡插槽;用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。网卡是网络中的第一道关口,若网卡出现接触不良或硬件故障,则网络将无法连通。

 

4、用户安装新网卡,新网卡无法使用。

导致此类原因的问题比较复杂,第一是网卡驱动程序错误。第二是网卡的物理损坏。第三是网卡配置冲突。网卡如果程序错误则应该在“设备管理器”中将原有不正确网络适配器卸载,选择正确的驱动程序进行安装。如果无法确定是网卡是否物理损坏,则使用网卡测试软件或通过替换法确认。在网卡正常工作时,要占用中断号和I/0地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突,网卡就无法正常工作。当冲突时,检查“设备管理器”中的“网络适配器”,在相应网卡前图标有一个黄色标记“!”,将带有此标记的网络适配器删除,并且通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍然存在,此时,应考虑网卡驱动程序是不是正确的。另外如果还是不能用,可用“ping”命令ping网卡自身的IP地址,如果返回的信息正常,应考虑网线是不是有问题、交换机工作是否正常等。

 

常见的网络故障排除办法有哪些?

网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础,从故障的实际现象出发,以网络诊断工具为手段获取诊断信息,沿着 OSI 七层模型从物理层开始依次向上进行,逐步确定网络故障点,查找问题的根源,排除故障,恢复网络的正常运行。
网络故障症状包括一般性的(如用户不能上网、不能访问网上邻居等)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。常见的网络排障思路如下:
第一步:识别并描述故障现象
分析网络故障时,首先要清楚故障现象,应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如,服务器不响应用户的请求,可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息,如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。
第二步:制定诊断方案,列举可能导致故障的原因
可以根据有关情况排除某些故障原因。例如,根据某些信息可以排除硬件故障,从而把注意力放在软件上。
第三步:排除故障
认真做好每一步测试和观察,每改变一个参数都要确认其结果,确定问题是否解决。如果没有解决,继续下去,直到故障症状消失。
【实例 1 】不能访问服务器
要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站,这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上,那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确,交换机是否正常工作。除此之外,还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。
【实例 2 】传输上百兆数据时出现 “ 网络资源不足 ” 的提示
新买来一台微机,接入局域网,当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题,但达到上百兆时,过一会儿就会出现 “ 网络资源不足 ” 的提示,紧接着就再也找不到网络邻居了。
按常规,网络故障一般不排除以下几点:网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看,以上猜测都可以排除,因为任何一个地方存在问题,就不可能在微机之间进行数据传输,从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取,这就要有一个相对平稳的传输环境,而网卡附近有干扰时,这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上,因为现在的显卡一般都带有风扇,而显卡风扇将影响到网卡的工作,尤其是显卡在频繁工作时,影响将更加明显。把网卡拔下来,插到离显卡一个较远的插槽上,即可解决大量数据传输时出现的问题。

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