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windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)

电脑故障 发布时间:2022-06-22 08:09:12

windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)(1)

前段时间,我的Surface Pro 4电脑的Windows Hello人脸突然就用不了了,系统设置里“登录选项”处Windows Hello提示找不到支持Windows Hello人脸的摄像头。网上搜索了各种方法,把设备管理器里的生物识别设备也给卸载了,试了好多方法都没解决。

windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)(2)

直到我搜到了一个相关的帖子,这个帖子是一位微软Surface产品狂热爱好者写的,写出了关于Surface电脑可能会出现的各种问题及妥善的解决方案。(不得不说,百度贴吧有时候还是有一些好帖子的)

windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)(3)

在这个帖子的4楼,楼主提到了跟这个类似的问题,楼中给出了十几种解决方案:

相机和/或人脸生物识别技术功能无法正常工作

1.重置相机:设置——应用——应用和功能——找到相机——点击一下后选择“高级选项”——重置

2.卸载相机相关驱动:(1)windows+X--设备管理器--相机--camera(不同型号的设备相机驱动显示不同)——右击卸载 --如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备;(2)windows+X--设备管理器--系统设备-- microsoft camera front/rear--右击-卸载 –如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备

3.安装驱动包,pro7驱动包,点击download,根据设备系统版本(系统版本查询:开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号)下载对应的驱动包:1607版本下载:14393;1703版本下载:15063;1709版本下载:16299;1803版本下载:17134;1809版本下载:17763 ;1903版本下载:18362;1909版本也请下载:18362

4.进入UEFI界面确认相机相关的固件都是打开的:设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——Front Camera、Rear Camera、IR Camera,如果已经打开,建议关闭后再次打开,点击Exit,重启设备

5.卸载相机重新安装:Windows+X——Windows PowerShell(管理员)(A)——输入 get-appxpackage *Microsoft.WindowsCamera* | remove-appxpackage——按Enter键——相机卸载完成——打开微软应用商店——搜索相机——下载安装

6.备份资料,重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有文件和驱动器

7.运行SDT诊断工具:诊断修复工具

如果以上方案没有解决问题,请继续下面的方案:

1.回退生物识别驱动:右击桌面左下角WIN键--选择设备管理器--生物识别设备--右键单击“Windows hello face software device”--选择更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取,选取其他版本安装--下一步安

2.win+x打开计算机管理——服务——windows biometric service,禁用此服务,打开c盘——windows——system32——WinBioDatabase,删除其中的所有文件,重启电脑后,win+x打开计算机管理——服务——windows biometric service,启动此服务

3.重新设置PIN码:设置——账户——登陆选项——修改pin码

4.重新设置windows hello:设置——账户——登陆选项——windows hello

5.打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver,将HelloFace,右键选择安装,后续再尝试重启设备看下

6.如果以上方案都完成了问题依然没有解决,建议您备份资料,重置系统:设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始,之后选择删除所有内容

7.或者使用USB恢复镜像重置主机:官网下载USB恢复镜像(注意!恢复会删除所有内容,建议恢复前备份您的个人文件)。将恢复 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口,然后按住音量减小按钮,同时按下并松开电源按钮,当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮

如果以上方案无效,可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题!

我基本是按照从上到下的顺序逐个进行了尝试,直到试到了这一条:

打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver,将HelloFace,右键选择安装,后续再尝试重启设备看下

windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)(4)

当时我的FaceDriver文件夹里HelloFace有两个格式的文件,其中inf文件右键有安装选项,点击安装后,居然就成功了,没重启。标志是设备管理器里重新出现了之前卸载的生物识别设备,然后锁屏后依然不行,用pin进入后按照右下角消息提示重新设置Windows Hello就好了!

windows怎么重置pin(windowshello不可用怎么办)(5)

有类似Windows Hello问题的可以试试上面那些解决方案,兴许某一条就能解决你的问题。

责任编辑:电脑知识学习网

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