长江日报大武汉客户端1月17日讯“我腿脚不太方便，申请更换燃气软管，不方便线下预约，现在这款安装安全装置小程序推出后，我只需扫描贴在单元门口的二维码，就可以在线预约安装时间。”1月17日，家住汉阳区鹦鹉花园8栋的居民陈先生对记者说，施工人员按照他申请的时间上门安装，十分方便。据悉，这是汉阳区燃气管理办公室联合湖北省工业建筑集团安装有限公司推出的燃气管道老化更新改造项目上门服务。
汉阳城管为居民讲解如何使用预约小程序。记者陶常宁 摄
长江日报记者从汉阳区燃气管理办公室了解到，2022年按照中央、省、市相关工作要求，汉阳区贯彻落实《城市燃气管道等老化更新改造实施方案（2022-2025年）》，推进城市燃气管道等老化更新改造工作，与天然气公司、燃气热力设计院等部门积极联系核查，最终确定符合改造条件的72个小区，并对72个小区户外公共燃气管道及设施改装、加装，更新3万余户居民户内燃气安全设施和燃气软管，总投资2080万元。
施工人员拆除已经老化的旧燃气管。记者陶常宁 摄
活动现场，汉阳区燃气管理办公室工作人员向居民发放燃气安全知识宣传单，详细介绍天然气安装安全装置小程序操作流程。“面对大部分老旧小区，居家老人对安全用气常识仍存在较多盲区，这款手机小程序可以将燃气小常识推送给用户，结合线上宣讲，加上施工员入户‘一对一’指导，老人的用气安全常识可进一步得到保障。”
施工人员向居民介绍燃气自闭阀。记者陶常宁 摄
上午10时许，记者随工作人员来到一名预约更换软管和加装自闭阀的居民陈先生家中，他说：“我家的燃气管已经用了多年，春节许多亲戚要来，我特意申请更换新管，安全过年。”
施工人员安装新的金属波纹管。记者陶常宁 摄
记者现场看到，该居民家中灶具前连接软管是橡胶管，已老化破损，施工员将更换为燃气专用金属波纹管，并根据新规范标准要求，安装燃气自闭阀。“不规范使用管卡、橡胶管距离明火间距太近都易造成橡胶软管加速老化，如不及时更换将存在漏气、闪爆等危险，是威胁家中燃气安全的重大隐患。”施工员对陈先生介绍。
汉阳区燃气管理办公室负责人介绍，该项目于2022年10月开工，施工期间发现大部分居民白天上班家中无人，为进一步解决预约难题，他们设计出一款针对老旧管网更新改造燃气用户网上预约系统，并通过各街道、社区和网格员群，将申请二维码发给居民。
据介绍，居民使用过程中，若出现调试或操作不当等问题，可根据小程序内操作指南，通过预留电话了解沟通，维护人员将及时回访或上门解决问题。微信小程序融入到燃气老旧管网改造施工中，改变了传统的线下预约，让施工管理更为信息化、智能化，提高工作效率。后期，将继续优化小程序，升级后将可视全景施工过程，入户施工前、施工中、施工后的图片与系统进行链接，将客户预约的情况和施工完成进度进行绑定，为后期旧改验收工作提供保障性服务。（长江日报记者陶常宁 通讯员周玉琴 肖赟 邱鹏）
【编辑：邓腊秀】
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