前段时间，我的Surface Pro 4电脑的Windows Hello人脸突然用不上了，登录选项在系统设置中Windows Hello提示找不到支持Windows Hello人脸摄像头。在网上搜索了各种方法，卸载了设备管理器中的生物识别设备尝试了很多方法都没有解决。在网上搜索了各种方法，卸载了设备管理器中的生物识别设备尝试了很多方法都没有解决。
直到找到相关帖子，这个帖子是微软的Surface产品狂热者写的是关于Surface计算机可能出现的各种问题和适当的解决方案。(不得不说，百度贴吧有时候还有一些好帖子)
在这篇文章的四楼，楼主提到了类似的问题，楼内给出了十几种解决方案：
相机和/或人脸生物识别技术不能正常工作
1.重置相机:设置-应用-应用和功能-找到相机-点击后选择高级选项-重置
2.卸载相机相关驱动:(1)windows X--设备管理器-相机--camera(不同型号的相机驱动显示器不同)-右击卸载 --如果有删除此设备的驱动程序软件，不要检查-重启设备；(2)windows X--设备管理器-系统设备-- microsoft camera front/rear--右击-卸载 –如果有删除此设备的驱动程序软件，不要检查-重启设备
3.安装驱动包，pro7驱动包，点击download，根据设备系统版本(系统版本查询:开始菜单-设置-系统-关于--Windows规格-版本号)下载相应的驱动包:1607版下载:14393；1703版下载:15063；1709版下载:16299；1803版下载:17134；1809版下载:17763 ；1903版下载：18362；1909版也请下载：18362
4.进入UEFI界面确认相机相关固件打开：设置-更新和安全-恢复-高级启动-立即重启-困难回答-高级选项-启动UEFI固件设置-重启-进入UEFI界面——Devices——Front Camera、Rear Camera、IR Camera，若已打开，建议关闭后再次打开，点击Exit，重启设备
5.重新安装卸载相机：Windows X——Windows PowerShell（管理员）（A）——输入 get-appxpackage *Microsoft.WindowsCamera* | remove-appxpackage——按Enter键-相机卸载-打开微软应用商店-搜索相机-下载安装
6.备份资料，重置系统：设置-更新和安全-恢复-重置此计算机-开始，然后选择删除所有文件和驱动器
7.运行SDT诊断工具：诊断修复工具
若上述方案未解决，请继续以下计划：
1.回归生物识别驱动：右击桌面左下角WIN选择设备管理器-生物识别设备-右键单击Windows hello face software device选择更新驱动程序-浏览我的计算机，以查找驱动程序软件-让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择，选择其他版本安装-下一步安装
2.win x打开计算机管理-服务——windows biometric service，禁用此服务，打开c盘——windows——system32——WinBioDatabase，删除所有文件，重新启动计算机，win x打开计算机管理-服务——windows biometric service，启动此服务
3.重新设置PIN代码：设置-帐户-登录选项-修改pin码
4.重新设置windows hello：设置-帐户-登录选项——windows hello
5.打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver，将HelloFace，右键选择安装，然后尝试重启设备
6.如果上述方案仍未解决，建议您备份数据，重置系统：设置-更新和安全-恢复-重置计算机-开始，然后选择删除所有内容
7.或者使用USB恢复镜像重置主机：官方网站下载USB恢复镜像(注意！所有内容除所有内容，建议在恢复前备份个人文件)。恢复将删除所有内容，建议在恢复前备份您的个人文件)。 U 盘插入 Surface 上的 USB 当显示器显示时，按住音量减小按钮，按下并松开电源按钮 Surface 徽标时，松开调低音量按钮
如果上述计划无效，可能是您的Surface硬件硬件问题！
我基本上是按照从上到下的顺序一个个尝试，直到尝试到这一点:
打开C盘——windows——system32——winbiopluins——face driver，将HelloFace，右键选择安装，以后再试试重启设备。
当时我的FaceDriver文件夹里HelloFace有两种格式的文件，其中inf文件右键有安装选项，点击安装后成功，没有重启。标志是以前卸载的生物识别设备出现在设备管理器中，然后锁定屏幕后仍然不工作。pin进入后，根据右下角的消息提示重新设置Windows Hello就好了！标志是以前卸载的生物识别设备出现在设备管理器中，然后锁定屏幕后仍然不工作。pin进入后，根据右下角的消息提示重新设置Windows Hello就好了！
有类似Windows Hello如果你有问题，你可以试试上面的解决方案。也许一个可以解决你的问题。
